Política de devoluciones

¡Esperamos que esté satisfecho con su compra!

Sin embargo, si desea devolver su pedido para un cambio, crédito en la tienda o un reembolso, tenga en cuenta que tiene 30 días para devolver un artículo a partir de la fecha en que lo recibió. Todos los artículos devueltos deben estar sin usar, sin daños y en las mismas condiciones en las que llegaron. y debe estar en el embalaje original.

Nuestra póliza tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde que se entregó su pedido, lamentablemente no podemos ofrecer un cambio, crédito en la tienda o reembolso.

Es posible devolver y reembolsar un producto si:

• Un cliente recibió el artículo equivocado debido a nuestro error.
• Un cliente recibió un artículo defectuoso (cada caso se considera individualmente, previo análisis técnico).
• Un cliente recibió un artículo en un color diferente debido a nuestro error.

El cliente deberá informarnos de los problemas mencionados anteriormente y proporcionar fotografías como confirmación dentro de los siete días posteriores a la recepción del producto.

Si Dominatrixxx acepta que un artículo es defectuoso/incorrecto, le ofreceremos crédito de la tienda o reembolso de este producto.

Los siguientes artículos no se pueden devolver:

• Cualquier artículo que se encuentre marcado con lápiz labial, desodorante o maquillaje.
  Los artículos que nos devuelven huelen a perfume, tabaco u olor corporal.
• Cualquier artículo que no esté en su estado original está dañado o le faltan piezas por motivos ajenos a nuestro error.
• Productos de carácter íntimo, tales como: prótesis y lencería.
• Un cliente se arrepintió de la compra realizada – en este caso el plazo es de 7 días después de recibir el producto, de conformidad con el artículo 49 del Código de Protección al Consumidor.

NOTA: No aceptamos quejas sobre productos faltantes más de 24 horas después de la recepción.

Debido a la naturaleza íntima de algunos productos y para garantizar la salud y seguridad de nuestros clientes y empleados, no podemos aceptar devoluciones de ningún artículo diseñado para entrar en contacto con genitales o fluidos corporales. Una vez que este tipo de artículos salen de nuestra fábrica se consideran usados ​​y no se pueden vender. Sólo se aceptarán devoluciones en el caso de producto dañado o defectuoso.

¡Asegúrese de inspeccionar sus artículos al recibirlos!

NOTA: Si un cliente ha pedido dos o más productos, SÓLO ofrecemos reembolsos por un artículo defectuoso/incorrecto.

• ¿Cómo devuelvo artículos?

Para obtener instrucciones sobre cómo enviar productos devueltos, consulte el correo electrónico que recibió después de realizar su solicitud de devolución.

• ¿Cuánto tiempo lleva procesar mi devolución?

Su devolución se procesará en un máximo de 30 días hábiles después de recibir el artículo.

• ¿Cuánto tiempo tomará para recibir mi reembolso?

Una vez que se reciba e inspeccione el artículo devuelto, se le notificará por correo electrónico. También se le informará sobre la aprobación o rechazo de su solicitud de reembolso. En el caso de que nos devuelvan un artículo en condiciones inadecuadas, es posible que tengamos que devolvérselo.

Si los artículos devueltos no se ajustan a las especificaciones anteriores, nos veremos obligados a rechazar su pedido y le pediremos que pague los costos de envío para devolverle el paquete.

Si se aprueba, su solicitud de reembolso se procesará dentro de 5 a 7 días hábiles después de la aprobación. Si aún no ha recibido su reembolso, contáctenos por correo electrónico - sac@dominatrixstore.com.br